Bad News Bad News

                                                Surat Tuntutan/Klaim


Gorontalo,12 november  2010

Nomor    : ………..
Perihal    : ………..

Kepada,
Yth. Manager Operasional
PT.SETIA SELALU
Jln. Arisan no.23 Manado


Dengan hormat,

    Kami telah menerima produk pesanan kami pada tanggal 12 november dengan nomor pesanan 133 sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Namun begitu, kami mendapati sejumlah box berisikan 11 lusin keramik yang rusak.

    Kami berpendapat bahwa kerusakan tersebut karena pengepakan barang tidak sesuai dengan aturan pengepakan yang seharusnya di lakukan dengan baik dan benar. Kami juga menganggap hal ini adalah kelalaian dari pihak Anda sebagai pengirim barang pesanan tersebut.

    Untuk itu, kami mohon Anda atau wakil segera datang ke perusahaan kami untuk melakukan pemeriksaan dan menyelesaikan masalah tersebut.

    Sambil menunggu kehadiran Anda atau wakil Anda, kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya.



Dengan hormat,


Abd.Halim ZH Male
Manager Pemasaran